售后服务

尊敬的客户朋友： 非常感谢对我司展护卫系列展示防盗系列产品的认可与购买，对于产品售后我司做出如下承诺：

1、服务内容

A、培训赋能  丰富的培训资料，包括纸质手册、视频及H5网页等，客户可通过自己喜欢的方式进行学习。

B、客服咨询  7X24小时响应机制，资深客服人员，实时解答客户各类疑问。

C、备品更换  按比例提供充足备品，满足门店维修更换需求。

D、上门维修  按客户需求提供上门检修服务，不同区域上门时间有所不同。

E、巡店检视  定期对客户门店进行巡视，发现设备使用中存在的问题，并进行优化提升。

2、质保期限

在正常使用情况下，Eatops展护卫为主机和配件提供的质保期限为：

主机 12个月

适配器 6个月

解码器 6个月

线材  6个月

注意：使用环境不符合电气性能要求（防潮防水、避免高温高热），使用第三方适配器供电及其它人为损坏，不在质保范围之内。

3、服务方式

A、400电话  

全球人工客服 服务时间为am 8:00-pm 22:00（东8区 北京时间）

国内直接拔打400 756 9898 

全球拔打 +86 400 756 9898

B、在线客服H5页面

  可在线填写提交客服需求

在线提交网址：http://form.mikecrm.com/a6EcqN

C、微信公众号

   提供培训资料、常见问题、客户专区、在线咨询等线上客服服务。